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Ihre Aufgaben

• Portfoliomanagement im Account mit Fokus auf Anwendungsbetrieb und -entwicklung und ggf. andere Themen
• Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Accountcluster gemäß Vertrag
• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Account
• Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‐Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account
• Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement
• Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
• Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge)
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im Kunden- und Vertriebsmanagement, idealerweise im IT-Lösungsvertrieb
• Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können
• ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
• Kenntnisse über agile Setups und Vorgehensweisen
• Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen als auch Ausschreibungen von Vorteil
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 109 469 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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