Deine Aufgaben

• Technische Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung individueller UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE
• Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management komplexer Alcatel-Infrastrukturen inklusive Alcatel-Lucent-Enterprise-Komponenten, New Voice-Alarmservern und angebundener Drittsysteme
• Analyse anspruchsvoller Störungen im 3rd-Level-Support sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
• Planung und Umsetzung von Transitionen, Transformationen, Migrationen und Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen
• Anwendung von Alcatel-Management- und Applikationstools, unter anderem Contact-Center-Lösungen, Vermittlungsplätze, automatische Vermittlungssysteme, DECT und Management-Server
• Fachliche Unterstützung des Teams, Know-how-Transfer und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung technischer Services

Dein Profil

• Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE, sowie eine ACSE-Zertifizierung
• Sehr gute Kenntnisse des UC-Portfolios von Alcatel-Lucent Enterprise und dessen Einsatzmöglichkeiten in anspruchsvollen Kundenumgebungen
• Tiefgehende Erfahrung mit Alcatel-Tools und -Systemen, insbesondere Contact Center CCA und CCS, Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server
• Ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung sowie ein professioneller Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu regelmäßigen Bereitschaftsdiensten nach Plan

Der Kunde bietet

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
• 26 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte Mittagspause, Kantinenangebot und Essenszuschüsse
• Kostenloses Internet sowie attraktive Vergünstigungen, auch für Familie und Freund:innen
• Diensthandy mit Möglichkeit zur privaten Nutzung
• Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Gesundheits- und Mental-Health-Angebote
• Fahrrad- oder E-Bike-Leasing zu vergünstigten Konditionen
• Jahresbruttogehalt ab € 75.000 auf All-In-Basis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung
• Dienstwagen mit Privatnutzung

Wenn du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111 390 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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