IT First-Level-Support

serviceline contact center dienstleistungs-gmbh
08.07.2021
Sonstige

Um das Matching zwischen Fachkräften und Unternehmen zu erleichtern, bietet die FH Technikum Wien ein eigenes Jobportal an. Dieser Job wurde über das Jobportal unseres Kooperationspartners FH Technikum Wien erstellt.

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Die serviceline contact center dienstleistungs-gmbh ist eine Tochtergesellschaft der WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG und als Servicedienstleister über diverse Kanäle in den direkten Kundenkontakt der WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG und DONAU Versicherung AG eingebunden.
Im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie steht es, die Beziehung unserer Versicherungspartner zu ihren KundInnen dauerhaft zu pflegen und zu verbessern. Diesem Ziel folgend ist die serviceline contact center dienstleistungs-gmbh als Experte im Bereich der Kundenkommunikation auch laufend in Projekte dieser beiden Versicherungshäuser integriert.

Zur Verstärkung für unser Technik-Team im Ausmaß von 20-30 Stunden suchen wir ab sofort eine motivierte, eigenverantwortliche, leistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit.

Für eine erfolgreiche Tätigkeit bei uns ist eine einschlägige technische Ausbildung notwendig.

Vorerfahrung in einer vergleichbaren Funktion ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

IT First-Level-Support (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Erste/r AnsprechpartnerIn für den internen technischen Support (1st Level) der im Contact Center verwendeten Applikationen vor Ort bzw. per Telefon
  • Useranlage und Konfigurationsänderungen in den genutzten Applikationen
  • Verwaltung des IT-Lagers (Telefonanlagen und Zubehör, PC-Hardware, ...)
  • Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail sowie deren Erfassung und Dokumentation
  • Fehlersuche, Prüfung und Entstörung per Fernwartung / vor Ort
  • Betreuung der Telefonanlage des Contact Centers
  • Administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

  • Einschlägige technische Ausbildung
  • Professioneller Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Programmen
  • Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kunden- und Serviceorientierte Haltung
  • Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit mit unterschiedlichen Menschen
  • Teamorientiertes Handeln
  • Gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Eine fixe Anstellung (14 Gehälter) in einem jungen, innovativen Unternehmen
  • Ein Jahresgehalt auf Vollzeitbasis von EUR 31.000,– brutto
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Mitarbeit an interessanten Projekten
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Möglichkeit zur Weiterbildung
  • Einen gut erreichbaren Standort (2. Bezirk Nähe U2 / U4 Schottenring)

Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigenmotivation, Geduld sowie Genauigkeit und haben Interesse an dieser abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Foto, Motivationsschreiben, Zeugnissen und gegebenenfalls Nachweisen über absolvierte Zusatzausbildungen.


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Fachhochschule Technikum Wien

Die Fachhochschule Technikum Wien ist Österreichs einzige rein technische Fachhochschule. Das Ausbildungsangebot umfasst 12 Bachelor- und 18 Master-Studiengänge, die in Vollzeit, berufsbegleitend und/oder als Fernstudium angeboten werden.
Derzeit gibt es an der FHTW 4.400 Studierende und insgesamt hat die FH Technikum Wien bisher mehr als 12.000 AbsolventInnen hervorgebracht. Das Studienangebot ist wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisnah. Neben einer qualitativ hochwertigen technischen Ausbildung wird auch großer Wert auf wirtschaftliche und persönlichkeitsbildende Fächer gelegt. Sehr gute Kontakte zu und Kooperationen mit Wirtschaft und Industrie eröffnen den Studierenden bzw. AbsolventInnen beste Karrierechancen.

Technikum Wien Jobportal

Oberstes Ziel der FH Technikum Wien ist es, qualifizierte Fachkräfte für Industrie und Wirtschaft auszubilden. Um das Matching zwischen Fachkräften und Unternehmen zu erleichtern, bietet die FH Technikum Wien ein eigenes Jobportal an, das interessierte Firmen im Rahmen unterschiedlicher Kooperationsmöglichkeiten nutzen können, um direkt mit Studierenden und AbsolventInnen der FH Technikum Wien in Verbindung zu treten.

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Höchstädtplatz 6, 1200 Wien

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