Head of Customer Service (m/w/d)

Iventa Group Holding GmbH
12.01.2022
Beratung / Consulting

Jetzt bewerben

Als Führungskraft mit Erfahrung im Bereich Customer Experience & Care verstehen Sie es, Mitarbeiter zu motivieren und Veränderungen zukunftsorientiert voranzutreiben? Unser Kunde ist ein erfolgreich etablierter Dienstleister im Bereich E-Commerce für private Haushalte. Mit der Leitung des Customer Service Teams wird ab sofort eine strategische Schlüsselposition am Unternehmensstandort im Zentrum von Wien neu besetzt.

Ihre Aufgaben

  • Führung und Entwicklung von insgesamt 35+ Mitarbeitern
  • Laufende Evaluierung und Optimierung der Service Levels
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Customer Journey
  • Weitere Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse
  • Definition und Implementierung der zukünftigen Service Strategien, in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  • Implementierung innovativer Service Tools sowie Technologien zur Effizienzsteigerung
  • Weiterentwicklung der kundenzentrierten Unternehmenskultur
  • B2B-Kontakte zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung

Ihr Profil

  • „KPI-driven personality” mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position mit Führungserfahrung im Customer Service
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit integrativem Führungsstil und Coaching-Haltung
  • Teamplayer/in mit effizienter und zielorientierter Arbeitsweise sowie agilem Mindset
  • Technik- und IT-Affinität in Kombination mit ausgeprägter Kunden- sowie Marktorientierung
  • Empathie, Kommunikationsstärke und ansteckende Begeisterungsfähigkeit

Leistungen

  • Verantwortungsvolle Führungsrolle in einem wachstumsorientierten Unternehmen und Umfeld
  • Einladung zur aktiven Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens mit Einblick in unterschiedliche Branchen
  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem Team, das gemeinsame Werte teilt und auf gegenseitige Unterstützung vertrauen kann
  • Start-Up Atmosphäre in Kombination mit etablierten Strukturen und Prozessen
  • 6. Urlaubswoche sowie weitere Mitarbeitervorteile
  • Jahresbruttogehalt ab EUR 70.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung an Iventa Wien unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 59168/ABA. Mag. (FH) Michaela Eisler, Tel: +43 (1) 523 49 44-297

Jetzt bewerben

Iventa Group Holding GmbH

Iventa Group Holding GmbH

25 Jahre Erfahrung für umfassende HR-Lösungen

Facts & Figures

Wir unterstützen erfolgreiches Personalmanagement und gewinnen dabei die passenden Kandidatinnen und Kandidaten für  Führungs- bis hin zu herausfordernden SpezialistInnenpositionen, fördern die Potenziale von Schlüsselpersonen, bieten als Mediaagentur alles für einen gelungenen Personalmarketing-Auftritt und begleiten Unternehmen zu einer einzigartigen Employer Brand. Damit legen wir die Basis für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden.

Wir bringen die passenden Menschen zusammen

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch. Wir respektieren die Persönlichkeit jedes Einzelnen, setzen auf Individualität und Weiterentwicklung. Wir fordern und entwickeln Engagement, Vertrauen sowie Teamgeist. Das Vertrauen unserer Kunden und Kundinnen stärken wir durch prozessorientierte Strukturen, offene Kommunikation sowie effiziente und kundenorientierte Abläufe und erarbeiten auf die Bedürfnisse abgestimmte Lösungen.
 

Finden Sie uns

Seidengasse 9-11, 1010 Wien

Bitte aktivieren Sie die Verwendung von Google Maps. Aktivieren Sie dazu "Funktionale Cookies" über die Cookie-Einstellungen.

Cookie-Einstellungen

Mehr Jobs von diesem Unternehmen

Iventa Group Holding GmbH
  17.01.2022
Unser Kunde ist ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen in der Immobilienbranche, das sich auf die Planung, Errichtung und den Vertrieb von…
Iventa Group Holding GmbH
  17.01.2022
Du legst viel Wert auf eine internationale Umgebung, in der deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse geschätzt werden? Du hast Erfahrungen mit…
Iventa Group Holding GmbH
  17.01.2022
Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Vertriebsaufgabe, in der Sie täglich Mitarbeiter*innen und Kund*innen begeistern? Für unseren Kunden, ein…