Teamleiter Customer Service Center Outbound
Teamleiter Customer Service Center Outbound
Ihre Aufgaben:- Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeiter/innen
- Förderung der Eigenverantwortung und Selbstdisziplin der Mitarbeiter/innen durch präzises Feedback sowie laufendes Coaching in den Themengebieten Terminvereinbarung & Sales
- Kampagnenmanagement
- Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivität auf Prozess und/ oder Strukturebene
- Erarbeitung von Zielen mit den Mitarbeiter/innen und Sicherstellung der Zielerreichung durch laufendes Monitoring, Coaching sowie regelmäßige Zielvereinbarung und Entwicklungsgespräche
- Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivitäte
- Zahlenaffinität
- Führungs- und Coachingerfahrung (im Bereich Customer Service von Vorteil)
- Sehr gute Kenntnisse aller im Bereich Customer Service eingesetzten Programme und Prozesse
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Höchste Vertriebsaffinität und Kundenorientierung unter Berücksichtigung der richtigen Balance zwischen einem Mehrwert für unsere Kunden und für das Unternehmen
- Höchste Vertriebsaffinität und Kundenorientierung unter Berücksichtigung der richtigen Balance zwischen einem Mehrwert für unsere Kunden und für das Unternehmen
- Arbeitszeitmodell (Mo-Fr 07:00 bis 22:00 sowie Sa 08:00-18:00)
- Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktive Sozialleistungen
- Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 35.638,68. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Besuchen Sie uns auf www.isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.
ISG Personalmanagement GmbH
Die ISG Personalmanagement-Gruppe mit Sitz in Wien wurde 1999 gegründet und ist als Komplettanbieter in Personalfragen (Personalberatung,Training,Interimsmanagement,Outplacement und Payrolling) international in 37 Ländern vertreten. Sie zählt mit über 50 Standorten und 720 Mitarbeitern zu den führenden Beratungsunternehmen im mittel- und osteuropäischen Raum. Als Komplettanbieter für alle HR-Bereiche unterstützen die ISG-Teams Kunden aus sämtlichen Wirtschaftszweigen bei lokalen wie länderübergreifenden Projekten. Das umfangreiche Leistungsportfolio in den Sparten Personalberatung, Training und Development zeichnet sich durch innovative Angebote aus, die maßgeschneidert, praxisnahe und zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis umgesetzt werden.
Warum ISG:
Die ISG ist als Unternehmen Generalist,verfügt aber dank Ihrer Größe über branchenspezialisierte Mitarbeiter quer durch alle Bereiche und kann Kunden in allen Personalfragen qualitativ hochwertig betreuen.
Ein ausgezeichnetes Preis/Leistung Verhältnis hat uns zu diesem großen Wachstum verhofen.
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Rustenschacherallee 38, 1020 Wien