Head of Customer Care (m/w/d)

ISG Personalmanagement GmbH
09.08.2020

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Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen mit Sitz in Linz, das im Bereich Internetdienste tätig ist.

Zur Optimierung des bestehenden Customer Care Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n und erfahrene/n MitarbeiterIn mit Hands-On Qualitäten für die herausfordernde Position

Head of Customer Care (m/w/d)


Ihr Aufgabengebiet:
  • Fachliche sowie disziplinäre Führung eines großen Teams
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
  • Optimierung bestehender interner sowie abteilungsübergreifender Prozesse und Abläufe
  • Leitung und Begleitung von Projekten
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen
  • Planung und Durchführung von Schulungen
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem Supervisor des Customer Care Teams

Folgende Qualifikationen zeichnen Sie aus:
  • Langjährige einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Service bzw. Call Center in einer leitenden Position
  • Ausgeprägte Führungskompetenz
  • Hohes Maß an technischem Verständnis
  • Unternehmerisches Denken und hohes Engagement
  • Sehr hohe Serviceorientierung sowie Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Gelebte Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Sehr gutes, kollegiales Arbeitsklima
  • Gute öffentliche Anbindung
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • MitarbeiterInnenevents und -geschenke
  • Diverse Benefits (z.B. Getränke, Obst, Fitnessangebote)

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung (Lebenslauf inkl. Foto, Anschreiben, Dienstzeugnisse) unter der Kennnummer 80.180 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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ISG Personalmanagement GmbH

ISG Personalmanagement GmbH

Die ISG Personalmanagement-Gruppe mit Sitz in Wien wurde 1999 gegründet und ist als Komplettanbieter in Personalfragen (Personalberatung,Training,Interimsmanagement,Outplacement und Payrolling) international in 37 Ländern vertreten. Sie zählt mit über 50 Standorten und  720  Mitarbeitern zu den führenden Beratungsunternehmen im mittel- und osteuropäischen Raum. Als Komplettanbieter für alle HR-Bereiche unterstützen die ISG-Teams Kunden aus sämtlichen Wirtschaftszweigen bei lokalen wie länderübergreifenden Projekten. Das umfangreiche Leistungsportfolio in den Sparten Personalberatung, Training und Development zeichnet sich durch innovative Angebote aus, die maßgeschneidert, praxisnahe und zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis umgesetzt werden. 

Warum ISG:

Die ISG ist als Unternehmen Generalist,verfügt aber dank Ihrer  Größe über branchenspezialisierte Mitarbeiter quer durch alle Bereiche und kann Kunden in allen Personalfragen qualitativ hochwertig betreuen.
Ein ausgezeichnetes Preis/Leistung Verhältnis hat uns zu diesem großen Wachstum verhofen.

Finden Sie uns

Rustenschacherallee 38, 1020 Wien

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