1st Level Support Mitarbeiter (w/m/x)

epunkt GmbH
06.11.2020
IT

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Nachhaltige Kundenorientierung, ausgezeichnete Serviceleistungen und hohe Kundenzufriedenheit sind für das Customer Service Team unseres Kunden, einem internationalen Player in seiner Branche, das A und O. Für dieses Team sind wir auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung im 1st Level Support. 

Die zukünftige Rolle

  • Du bist zentraler Ansprechpartnerfür namhafte Kunden rund um Hilfestellungen bzw. Störungsmeldungen hinsichtlich der gesamten Produktpalette (v.a. im Softwarebereich)
  • Du nimmst Problemmeldungen per Telefon oder Mail an, erfasst alle wichtigen Informationen in einem Ticket, priorisierst die Meldungen und initiierst den Problemlösungsprozess. 
  • Für die eigenständige Fehleranalyse- und behebung bist du verantwortlich, bei kniffeligen Problemen stehen dir deine Kollegen aus dem 2nd Level Support zur Seite.
  • Im Zuge der Problemlösung agierst du als Schnittstelle zu deinen Kollegen aus dem 2nd Level Support sowie aus der Entwicklung und überwachst den Verlauf der Problembehebung. Dabei stehst du auch mit deinen Kunden in Kontakt. 

Die Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, FS/HTL) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • Kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Know-how in SQL Datenbanken, Windows OS und Netzwerk von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Besondere an dieser Position

  • Familiäres und unterstützendes Umfeld
  • Sorgfältige Einschulung hinsichtlich der Prozesse im Support und der breiten Produktpalette
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Stabiles Unternehmen mit internationaler Ausrichtung

Gehalt

Das Gehalt liegt zwischen € 2100 und € 3000 Brutto pro Monat (Vollzeit) – je nach Qualifikation und Erfahrung.

Ansprechpartner

Die zuständige Ansprechperson für diesen Job ist Martin Eberl, martin.eberl@epunkt.com. Für nähere Informationen zur Position, zur Unternehmenskultur oder zum Gehalt stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Wer eine Leidenschaft für Datenschutz hegt, kann hier unsere Datenschutzbestimmungen nachlesen.

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epunkt GmbH

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Kein Problem. Auf epunkt.com kannst du dir aus rund 1.000 Jobs den einen aussuchen, der perfekt zu dir passt.

Gemeinsam zu deinem Traumjob.
Der Job ist ein wesentlicher Teil der eigenen Identität. Es geht mehr denn je um Sinn, um das Ausschöpfen des eigenen Potenzials und um Selbstverwirklichung. Eine Veränderung im Berufsleben ist ein Aufbruch, der Orientierung braucht. epunkt ist dein Karriere-Coach und zugleich die neutrale Schnittstelle zu mehr als 2.000 Unternehmen.

Dein Vorteil: Wir kennen deinen zukünftigen Arbeitsplatz, deinen Chef und wissen, welche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung auf dich warten. Auch, was dein Gehalt angeht.

Warum epunkt?
epunkt ist seit 20 Jahren auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert und Marktführer im Recruiting in Österreich. Diese Erfahrung und unser Insiderwissen zu mehr als 2.000 Unternehmen nutzen wir, um gemeinsam den passenden Job für dich zu finden. Viele interessante Stellen werden niemals öffentlich ausgeschrieben – wir haben sie. 

Deine Benefits.

100 % kostenlos
Der epunkt-Service ist für dich völlig kostenlos – vom Erstgespräch über dein Karriere-Coaching inkl. Gehaltsberatung bis zum Traumjob.

Nur 1 Bewerbung, viele Optionen
Dein Karriereprofil ist deine Bewerbung und mit nur wenigen Klicks angelegt. Check die Sofort-Suche oder spare Zeit und lass dich von uns über attraktive Jobs in deiner Umgebung informieren.

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Kein Motivationsschreiben
Bei epunkt brauchst du kein Motivationsschreiben. Wir unterhalten uns lieber mit dir über deine Wünsche, deine Motivation, dein "Warum" und deine Karriereziele.

Unser Insiderwissen = dein Jobvorteil
Wir kennen den Arbeitsmarkt, die Firmenkulturen und wissen, welche Gehalts- und Karrieremöglichkeiten es für dich gibt. Dieses Wissen ist dein Vorteil bei der Jobsuche. So finden jährlich mehr als 1.700 Kandidaten mit uns ihren Traumjob.

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