Mitarbeiter Customer Service (w/m/x)

epunkt GmbH
12.03.2020
IT

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Sie beschäftigen sich gerne mit der Lösung von komplexen Problemen? Sie fühlen sich in der IT wohl und beraten gerne Kunden? Hier ist Ihre perfekte Chance zum Einstieg:

Beginnend im 2nd Level Support eignen Sie sich nach und nach mehr Know-how über die Software und das Drumherum an. Sie werden zum langfristigen Begleiter der Kunden, arbeiten eng mit der Entwicklung zusammen und können die Einführung neuer Produkte begleiten.

Die zukünftige Rolle

Ihre zukünftigen Kollegen haben eine umfangreiche Applikation entwickelt, mit der Verbrauchsdaten erfasst und abgerechnet werden. Im Zuge dessen haben Anwender dieser Software immer wieder Fragen und Probleme, mit denen sie sich an Sie wenden.

Ihre Aufgabe ist es, diesen Anwendern die Software telefonisch näher zu bringen und ihnen bei Problemen zur Seite zu stehen. Wenn Sie als Ursache Anwenderfehler ausschließen konnten, konsultieren Sie die Kollegen aus der Entwicklung und begleiten die Lösung der Probleme.

Parallel dazu beschäftigen Sie sich mit der Erstellung komplexer Reports, Datenbankchecks, Auswertungen und Analysen, auf denen die Verrechnungsprogramme aufgebaut sind oder quergecheckt werden.

Und gut zu wissen: Diese Position beinhaltet keine Bereitschaftsdienste!

Die Anforderungen

  • Ausbildung (z.B. IT-HAK, HTL EDVO o.Ä.) oder Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Must-have:Gute Kenntnisse in MS SQL (Auswertungen, Verbesserungen der Abfragen...)
  • Begeisterung für Daten und Interesse an technischen Fragestellungen
  • Kenntnisse im Prozessmanagement (UML Diagramme)
  • Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
  • Sehr gutes Deutsch und Wortgewandtheit

Das Besondere an dieser Position

Sie erwartet ein spannendes Umfeld, in dem Sie sich langfristig entwickeln und immer mehr Verantwortung übernehmen. Dabei wird Sie Ihr zukünftiges Team tatkräftig unterstützen. Neben lustigen Teamevents können Sie sich auch über die Möglichkeit für Home Office und einen großen Handlungsspielraum freuen.
 

Gehalt

Das Gehalt liegt zwischen € 2000 und € 3500 Brutto pro Monat (Vollzeit) – je nach Qualifikation und Erfahrung.

Ansprechpartner

Die zuständige Ansprechperson für diesen Job ist Nina Kramberger, MSc, nina.kramberger@epunkt.com. Für nähere Informationen zur Position, zur Unternehmenskultur oder zum Gehalt stehen wir jederzeit zur Verfügung.

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epunkt GmbH

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Gemeinsam zu deinem Traumjob.
Der Job ist ein wesentlicher Teil der eigenen Identität. Es geht mehr denn je um Sinn, um das Ausschöpfen des eigenen Potenzials und um Selbstverwirklichung. Eine Veränderung im Berufsleben ist ein Aufbruch, der Orientierung braucht. epunkt ist dein Karriere-Coach und zugleich die neutrale Schnittstelle zu mehr als 2.000 Unternehmen.

Dein Vorteil: Wir kennen deinen zukünftigen Arbeitsplatz, deinen Chef und wissen, welche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung auf dich warten. Auch, was dein Gehalt angeht.

Warum epunkt?
epunkt ist seit 20 Jahren auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert und Marktführer im Recruiting in Österreich. Diese Erfahrung und unser Insiderwissen zu mehr als 2.000 Unternehmen nutzen wir, um gemeinsam den passenden Job für dich zu finden. Viele interessante Stellen werden niemals öffentlich ausgeschrieben – wir haben sie. 

Deine Benefits.

100 % kostenlos
Der epunkt-Service ist für dich völlig kostenlos – vom Erstgespräch über dein Karriere-Coaching inkl. Gehaltsberatung bis zum Traumjob.

Nur 1 Bewerbung, viele Optionen
Dein Karriereprofil ist deine Bewerbung und mit nur wenigen Klicks angelegt. Check die Sofort-Suche oder spare Zeit und lass dich von uns über attraktive Jobs in deiner Umgebung informieren.

Karriere-Coaching
Du hast Fragen zum Jobwechsel, möchtest Tipps zum Gehaltsgespräch oder deinen Weiterentwicklungsmöglichkeiten? Dein Recruiting-Partner hat die Antworten und begleitet dich auf deinem Karriereweg.

Kein Motivationsschreiben
Bei epunkt brauchst du kein Motivationsschreiben. Wir unterhalten uns lieber mit dir über deine Wünsche, deine Motivation, dein "Warum" und deine Karriereziele.

Unser Insiderwissen = dein Jobvorteil
Wir kennen den Arbeitsmarkt, die Firmenkulturen und wissen, welche Gehalts- und Karrieremöglichkeiten es für dich gibt. Dieses Wissen ist dein Vorteil bei der Jobsuche. So finden jährlich mehr als 1.700 Kandidaten mit uns ihren Traumjob.

Jobs, die nie ausgeschrieben werden
Viele Stellen werden niemals öffentlich ausgeschrieben und 70 % unserer Positionen mit Kandidaten besetzt, die ein Profil bei epunkt haben und aktiv von uns angesprochen wurden.

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Schau gerne vorbei, unsere Karriere-Coaches freuen sich auf dich: www.epunkt.com. 

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