Leiter Customer Support (m/w/d)

Iventa Group Holding GmbH
10.09.2020
Advisory / Consulting

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Unser Kunde ist ein junges und dynamisches Start-Up im Herzen Wiens mit der Mission, treibende Kraft in der laufenden Veränderung der Finanztechnologie zu sein. Das Unternehmen sucht nach erfahrenen Hands-On Persönlichkeiten, die einzigartige Ideen in einem schnelllebigen Umfeld umsetzen möchten.

Ihre Aufgaben

Als Leiter Customer Support bist du dafür verantwortlich, einen Teilbereich zu übernehmen, diesen aufzubauen und aktiv zu führen. Du stehst in engem Kontakt mit Top-Usern und unterstützt diese bei jeglichen Anliegen. Durch deine proaktive Art und Arbeitsweise bringst du den Bereich zum Wachsen.

  • Aufbau und anschließende Leitung des Customer Engagement Teams
  • Aktive Betreuung von Top-Kunden per Telefon, E-Mail sowie Live-Chat bei Fragestellungen in den Bereichen Blockchain, Trades und Transaktionen
  • Aufbau und Weiterentwicklung von partnerschaftlichen Kundenbeziehungen
  • Schnittstelle zwischen Business Development und Support
  • Aufsetzen von Prozessen sowie Umsetzung von KPI's

Ihr Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einer Teamleitungsfunktion
  • Kenntnisse im Bereich Kryptowährungen wünschenswert
  • Erfahrung mit und hohes Interesse an Blockchain-Technologien
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorausgesetzt, jede weitere Sprache ist ein Plus
  • Erfahrung mit einem CRM-System sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Analytische Denkweise, Hands-On Mentalität, Umsetzungsstärke und Teamgeist

Leistungen

Unser Kunde bietet dir in dieser neu geschaffenen Position die Möglichkeit, federführend in der Kundenentwicklung tätig zu sein. Neben diversen Benefits (wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Fitnesscenter-Vergünstigungen, Team-Events, moderne Arbeitsausstattung, etc.) bietet dir unser Kunde ein Jahresbruttogehalt ab EUR 45.000,-. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung an Iventa Wien unter www.bewerben.iventa.eu mit Angabe der Ref.-Nr. 58055/ABA. Petra Klingel, MSc., Tel: +43 (1) 523 49 44-268

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