Teamleiter Customer Service Center Outbound

ISG Personalmanagement GmbH
18.08.2020

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Unser Auftraggeber ist eine führende österreichische Bank, die auf einzigartigen persönlichen Service und höchste Kundenorientierung Wert legt und auf einfache und transparente Produkte setzt. Wir suchen ab September 2020 für 40 Wochenstunden eine/n

Teamleiter Customer Service Center Outbound

Ihre Aufgaben:
  • Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeiter/innen
  • Förderung der Eigenverantwortung und Selbstdisziplin der Mitarbeiter/innen durch präzises Feedback sowie laufendes Coaching in den Themengebieten Terminvereinbarung & Sales
  • Kampagnenmanagement
  • Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivität auf Prozess und/ oder Strukturebene
  • Erarbeitung von Zielen mit den Mitarbeiter/innen und Sicherstellung der Zielerreichung durch laufendes Monitoring, Coaching sowie regelmäßige Zielvereinbarung und Entwicklungsgespräche
  • Kontinuierliche Evaluierung von Verbesserungsmaßnahmen in Bezug auf Qualität und Produktivitäte
Ihr Profil
  • Zahlenaffinität
  • Führungs- und Coachingerfahrung (im Bereich Customer Service von Vorteil)
  • Sehr gute Kenntnisse aller im Bereich Customer Service eingesetzten Programme und Prozesse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Höchste Vertriebsaffinität und Kundenorientierung unter Berücksichtigung der richtigen Balance zwischen einem Mehrwert für unsere Kunden und für das Unternehmen
Das Unternehmen bietet Ihnen
  • Höchste Vertriebsaffinität und Kundenorientierung unter Berücksichtigung der richtigen Balance zwischen einem Mehrwert für unsere Kunden und für das Unternehmen
  • Arbeitszeitmodell (Mo-Fr 07:00 bis 22:00 sowie Sa 08:00-18:00)
  • Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktive Sozialleistungen
  • Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 35.638,68. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie zum weiteren Erfolg unseres Kunden beitragen möchten, dann schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennnummer 80.468 an die untenstehende E-Mail-Adresse oder bewerben Sie sich online über unser ISG-Karriereportal.

Besuchen Sie uns auf www.isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

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ISG Personalmanagement GmbH

ISG Personalmanagement GmbH

The ISG Personalmanagement Group, based in Vienna, was founded in 1999 and is represented internationally in 37 countries as a full-service provider in personnel matters (personnel consulting, training, interim management, outplacement and payrolling). With over 50 locations and 720 employees, it is one of the leading consulting companies in Central and Eastern Europe. As a full-service provider for all HR areas, the ISG teams support customers from all economic sectors in local and cross-border projects. The extensive service portfolio in the areas of personnel consulting, training and development is characterized by innovative offers that are tailor-made, practical and at an excellent price-performance ratio. 

Why ISG:

As a company, ISG is a generalist, but thanks to its size it has branch-specific employees across all areas and can provide high-quality support for customers in all personnel matters.
An excellent price / performance ratio prevented us from this great growth.

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Rustenschacherallee 38, 1020 Wien

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